¿Cómo puedo seguir mi Pedido?
El numero de seguimiento de tu pedido será enviado al Email con el que te registraste en nuestra web y con el que posteriormente confirmaste tu pedido en un plazo de 2 a 4 días desde la realización del pedido.
Si no has recibido este mail puedes solicitarlo a través de nuestro correo de contacto: [email protected] y te daremos una respuesta en menos de 24 horas.
Importante: No te asustes si no ves actualizaciones en tú pedido durante unos días. El paquete es enviado por Cainiao y dicha empresa no muestra información de su pedido más que «Grabado» hasta que este llega al país de destino. Una vez llegue, verá que aparece la información de «En Tránsito» o «Admitido». Cuando el pedido muestra esas actualizaciones significa que su paquete ya está en el país de destino y le será entregado tan pronto como se pueda.
¿Dónde puedo ver las actualizaciones de mi pedido? Haz click aquí para seguir tu pedido: https://parcelsapp.com/es
¿Qué pasa si han intentado realizar la entrega de mi paquete y no me encontraba en la dirección de entrega?
Tras el primer intento de entrega, nuestras agencias de transporte realizan un segundo intento de entrega en un plazo máximo de 72 horas. Con el Mail que recibirá a su correo podrá anticiparse a la entrega rastreando su pedido. También recibirá un SMS a su teléfono el día de la entrega.
¿Cómo puedo saber cual es la agencia de transporte de mi paquete?
Si el numero de seguimiento de su pedido empieza por «0082800«, su Transportista es CTT EXPRESS.
–> Número de teléfono: 916602200
–> Página web: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios
¿Tú pedido no se mueve ni muestra información desde hace días?
Como te hemos dicho previamente: No te preocupes, la empresa de reparto y nuestros transportistas no actualizan la información del pedido hasta que este llega al país de Destino: hasta ese momento es posible que la única información de tracking que se muestre es «GRABADO». En el momento que el pedido llega al país de destino pasa a constar como «Admitido» y es cuestión de horas que le sea entregado.
